Удаленная поддержка программного обеспечения

Предлагаем услуги в области поддержки вашего бизнеса на уровне удаленной помощи по настройке вашей компьютерной техники и ноутбуков. На данный момент настраиваются операционные системы семейства Windows. В будущем планируется поддержка и других операционных систем.

- У вас появились сторонние программы и вирусы, которые мешают Вам работать? Мы постараемся, удаленно, с ними разобраться. При этом, все программы на вашем компьютере останутся работоспособными и система чистой.

- У вас, почему-то, начал «тормозить» компьютер или ноутбук? Мы постараемся и это решить.

- Вам нужно установить какие-то программы, а вы не знаете, как это сделать? Мы и это решим!

Имея многолетний стаж в области ремонта компьютерной техники и настройке программного обеспечения, мы всегда стараемся выполнить свою работу максимально качественно. Но, вы должны понимать, что не всегда можно решить проблемы удаленно и должны относиться к этому с пониманием. Иногда, только выезд специалиста по компьютерам может помочь решить проблему.

Как мы работаем? Все просто!

  1. Вы заключаете с нами договор или соглашение. Затем мы вас добавляем в наш аккаунт «Skype» для возможности обращения в нужное для вас время.
  2. Вы загружаете специальный модуль для удаленного управления. Модуль находится здесь http://get.teamviewer.com/real-slovakia_support;
  3. Сохраняете его на свой рабочий стол или в любую другую папку;
  4. Запускаете и под кодом сеанса удаляете имя, что там вписано, а вместо него вводите название вашей компании или ваше имя! (для удобной идентификации нами вас как нашего клиента);
  5. Звоните нам или обращаетесь в наш «технический Skype», сообщаете свое имя, которое ввели в поле под кодом сеанса. Устанавливаем голосовую связь или чат и работаем.
  6. Мы подключаемся, а вы нажимаете кнопку «Разрешить».
  7. Все. Поздравляем! Сеанс установлен.

После установления связи, вы объясняете суть вашей проблемы, а мы пытаемся ее решить или вас проконсультировать, как и что не верно вы сделали в процессе каких-либо действий.

По окончании решения вашей проблемы мы отключаемся от вашего компьютера, и вы продолжаете работать как обычно. Каждый раз, когда нужна будет наша помощь, мы повторяем вышеуказанные пункты выше.

Что это все дает?

  • Экономия ваших финансов на приезд специалиста и устранения проблем программного характера;
  • Экономия вашего личного или рабочего времени;
  • Удобство;

Чего мы не делаем:

  1. Не копируем вашу информацию куда-либо (только с вашего разрешения для сохранения ваших данных).
  2. Не оставляем каких-либо вредоносных программ для какого-либо контроля или вреда.
  3. Никому не передаем или рассказываем о вашем компьютере и его данных.

Обращайтесь, и мы будем рады помочь вам в решении проблем вашего программного обеспечения.